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Le Soleil Vivarais - Les infos pratiques - L'accueil

FAQ

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Questions fréquentes à
propos du camping
Le Soleil Vivarais

Retrouvez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées par nos vacanciers et les réponses qui y sont associées. Si vous ne trouvez pas de réponses à vos interrogations, n’hésitez pas à nous contacter par mail info@soleil-vivarais.com.

Questions relatives au camping Soleil Vivarais en général

Quelles sont les dates d’ouverture du camping ?
Le camping est ouvert du 6 avril au 16 septembre 2018
Est-ce que tous les services du camping sont ouverts dès l’ouverture du camping ?
Oui l’ensemble de nos services sont ouverts du 6 avril au 16 septembre 2018. (les horaires varient selon la fréquentation et les périodes saisonnières.
Le camping dispose-t-il d’un supermarché ?
Oui, en plein centre du camping Soleil Vivarais vous trouverez un supermarché Vival Casino ouvert tous les jours, avec pain frais, viennoiserie, fruits et légumes, viandes, charcuterie, fromage, boissons, produits ménagers et de tous les jours, la presse …. Mais aussi un coin boutique avec collection de maillots de bain, tongs, chapeaux, lunettes de soleil, vêtements, jouets de plage, gonflables, ballons, ….
Le camping dispose-t-il de restaurant et bar ?
Oui, Le camping Soleil Vivarais vous propose 2 restaurants, 1 pizzeria et 2 bars avec glaciers
Le camping dispose-t-il d’un SPA?
Oui, Le camping Soleil Vivarais inaugure le 6 avril 2018 son tout nouveau SPA.
Hammam, sauna, douche sensorielle, bassin de relaxation, cabines de soin et cabine duos...
Le camping dispose-t-il d’une salle de sport et d’équipements sportifs ?
Oui, Le camping Soleil Vivarais dispose d’une salle de musculation, de terrains de tennis, d’un terrain multisports, location de Vélos...
Le camping dispose-t-il d’un accès Internet ?
Oui, le réseau Wi-Fi est gratuit sur le camping Soleil Vivarais et disponible dans les commerces et piscines.
Faut-il porter un bracelet durant le séjour ?
Oui, à votre arrivée nous vous remettons un bracelet à porter au poignet du début à la fin de vos vacances.
Quelles coordonnées GPS puis-je entrer dans mon appareil ?
Latitude : N44°25’45’’
Longitude : E4°21’19’’
Puis-je accueillir des visiteurs en journée ?
Nous vous demandons de venir déclarer vos visiteurs à la réception, ils devront se munir d’un pass visiteur (5 € de 2 à 13 ans, 10 € à partir de 14 ans).
L’éco-participation, qu’est-ce que c’est ?
Notre camping étant soumis à des taxes de prélèvement de ressources naturelles (eaux propres) et des retraitements de déchets (eaux usées, ordures ménagères, encombrants recyclables).
Il s’agit d’une répercussion budgétaire à valeur de compensation et de sensibilisation (0.20 €/ pers/nuit).
Y a-t-il un distributeur de billets sur place ?
Non, nous n’avons pas de distributeur sur le camping, vous en trouverez dans les villages autour du camping (4km)
Doit-on faire le tri sélectif dans votre camping ?
Oui nous avons des locaux poubelles conçus à cet effet
Y-a-t-il une laverie au camping ?
Il existe deux laveries automatiques au camping Soleil Vivarais. Toutes deux sont équipées de machines à laver (lessive incluse), de sèche-linge et de tables à repasser. (prêt de fer à repasser=
Les animaux sont-ils acceptés sur le camping ?
Oui, les animaux sont acceptés avec plaisir au camping Soleil Vivarais .
Le tarif est de 6 € par nuit. Attention le carnet de vaccination pour les chiens et les chats doit être à jour.
Est-il possible d’utiliser un barbecue ?
Oui vous pouvez faire des BBQ électriques ou à gaz.
Notre supermarché Vival Casino loue des BBQ électriques.
Les barbecues au charbon ne sont pas autorisés sur toute la préfecture de l’Ardèche pour des risques d’incendies.

Questions relatives aux locatifs

Peut-on venir avec une personne supplémentaire dans le cottage ?
Vous ne pouvez pas dépasser le nombre de personnes prévu par le locatif loué.
Ex : un cottage 4 pers ne peut pas accueillir 5 pers, ni 4 personnes + 1 bébé …
Les bébés sont considérés comme des personnes et ne peuvent pas être en supplément dans un locatif.
Est-il possible de choisir son cottage ?
Oui grâce à l’option Choix Emplacement vous pouvez choisir un cottage dans le Quartier La Rivière ou le Quartier Les Jardins, au soleil, proche des piscines ou à l’ombre …. A côté d’amis ou même un numéro en particulier.
Cette option est au tarif de 30 € par cottage.
Y-a-t-il une cuisine dans les hébergements ?
Tous les hébergements du camping Soleil Vivarais sont équipés d’une cuisine moderne. Celles-ci sont dotées de plaques de cuisson, d’un micro-ondes, d’un réfrigérateur avec une partie congélateur, d’une cafetière à filtre et de vaisselle pour cuisiner et se régaler.
Les cottages de gamme 4 fleurs et sont également équipé d’un lave-vaisselle.
Les hébergements disposent-ils de la climatisation ?
Tous les locatifs sont équipés de climatisation exceptés les cottages 4 pers 27m².
Les draps et les serviettes sont-ils fournis dans les cottages ?
Tous les locatifs sont équipés de draps et de serviettes exceptés les cottages de gamme 3 fleurs .
(Le linge n’est pas changé en cours de séjour)
Tous les cottages sont équipés d’oreiller et de couvertures (également la gamme 3 fleurs ).
Les hébergements disposent-ils d’équipements pour les bébés ?
C’est avec plaisir que nous pouvons vous fournir, sur réservation, un kit bébé comprenant un lit parapluie ainsi qu’un matelas supplémentaire et une chaise bébé.
Ce service est gratuit dans les hébergements de gammes 4 fleurs et , sous réservation.
Peut-on installer une tente sur l’emplacement devant le cottage ?
Non, aucune tente ne peut être installée sur la place d’un cottage, vous devez obligatoirement louer un emplacement de camping.
Le nettoyage des hébergements est-il inclus ?
Le ménage de fin de séjour est à réaliser par vos soins ou vous pouvez ajouter à votre séjour l’option Forfait ménage à 70 € par cottage et 150 € par Maison
Nous avons le plaisir de vous offrir le Forfait ménage dans les gammes .

Questions relatives aux emplacements

Quelle est la superficie des emplacements ?
Les emplacements du camping Soleil Vivarais disposent d’une superficie pouvant aller de 80 à 100 m². Ils sont prévus pour accueillir jusqu’à 7 personnes au maximum et sont équipés d’un branchement électrique de 10 ampères. Attention : Il faut vous munir d’une rallonge d’environ 25 mètres et d’adaptateurs de prises françaises et européennes. (en cas d’oubli en vente au supermarché du camping).
Est-il possible de choisir son emplacement ?
Oui grâce à l’option Choix Emplacement vous pouvez choisir une place en front de rivière ou proche des sanitaires, au soleil ou à l’ombre... A côté d’amis ou même un numéro en particulier.
Cette option est au tarif de 30 € par emplacement.
Est-il possible de louer un réfrigérateur sur son emplacement ?
Oui, il est possible de louer un réfrigérateur.
Pour ce faire, n’oubliez pas de le réserver à l’avance.

Questions relatives aux parcs aquatiques

Y a-t-il une piscine couverte ?
Oui, Soleil Vivarais mais à votre disposition deux bassins couverts et chauffés.
Un bassin dédié aux enfants avec un arbre à eau pour s’amuser et un bassin avec des appareils de sports aquatiques, aqua-bikes, step, banquettes anatomiques, …. Sans oublier le grand jacuzzi
L’eau des bassins intérieurs est à 28°
Les piscines sont-elles chauffées ?
Oui, l’ensemble des piscines du camping Soleil Vivarais sont chauffées.
Les bassins intérieurs sont à 28°, les bassins extérieurs sont chauffés (eau tempérée)
Peut-on se baigner en short ou caleçon de bain ?
Non, il est strictement interdit de se baigner en short ou caleçon de bain dans les piscines du camping.

Questions relatives à la réservation

Ma réservation Internet est-elle ferme ?
Non, il s’agit d’une demande de réservation en attente de traitement et d’acceptation par le camping.
Seule la confirmation écrite du camping valide la réservation.
A partir de quelle heure est-il possible d’intégrer son locatif ?
Les hébergements sont garantis à partir de 17h le jour de votre arrivée et doivent être libérés pour 10h le jour de votre départ.
Quels sont les jours d’arrivées et de départs possibles ?
Que ce soit en emplacement de camping ou en locatif, le jour d’arrivée et de départs sont libres, selon les disponibilités du planning.
Puis-je régler mon séjour en plusieurs fois ?
Au moment de la réservation vous devez régler un acompte de 25%, le solde peut être réglé en plusieurs fois par carte bancaire.
La totalité du séjour doit être réglé 30 jours avant votre arrivée.
Comment faire si j’arrive en dehors des horaires d’ouverture de la réception ?
Merci de nous contacter par téléphone 0 475 396 756 ou par mail info@soleil-vivarais.com afin que nous vous expliquions la procédure.
Le camping est-il agréé VACAF ?
Non, le camping Le Soleil Vivarais n’est pas agréé VACAF.
Est-il possible de régler le montant de son séjour à l’aide de chèques vacances ?
Oui, nous acceptons les chèques vacances de l’ANCV pour le paiement du séjour sous condition d’avoir en votre possession vos chèques vacances au moment de régler le solde 30 jours avant votre arrivée.
Les chèques vacances doivent-être envoyés par la Poste en lettre recommandée avec accusé de réception.
Est-il possible d’annuler sa réservation ?
Oui, il est possible d’annuler sa réservation. Pour plus de détails, voir les CGV.
Je n’ai pas souscrit à l’assurance annulation, j’ai réglé un acompte, me sera-t-il rendu en cas d’annulation ?
Non, les règlements effectués sont perdus en cas d’annulation.
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